2.1 Allmän information
Denna återbetalningspolicy gäller för alla tjänster och produkter som erbjuds av www.jackiesegerholm.se/www.relationslabbet.se, inklusive digitala och fysiska coachingsessioner, e-kurser, PDF-kurser och paket. Policyn är utformad i enlighet med svensk konsumenträtt, inklusive distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

2.2 Digitala produkter (e-kurser, PDF-kurser, 30days coaching)
Vid köp av digitala produkter, som levereras omedelbart efter betalning, gäller ingen ångerrätt när produkten har påbörjats eller levererats i sin helhet. Om produkten/tjänsten är defekt eller inte levererats korrekt, kontakta oss inom 14 dagar för att få tillgång eller ersättning. Vi har rätt att erbjuda teknisk support eller alternativ leverans om problem uppstår.

2.3 Tjänster och paket (coaching, workshops, paketlösningar)
Avbokning av tidsbokade fysiska/digitala möten eller paket kräver minst 24 timmars varsel före avtalad tid för full återbetalning. Vid kortare avbokning än 24 timmar kan återbetalning helt eller delvis nekas. Om mötet ställs in från vår sida erbjuds full återbetalning eller ombokning utan kostnad.

2.4 Återbetalningens form och tid
Återbetalningar görs normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar efter godkänd återbetalning. Eventuella avgifter för transaktioner eller frakt återbetalas endast om produkten är felaktig eller leveransen brustit.

2.5 Undantag från ångerrätt
Digitala produkter med omedelbar tillgång efter köp (nedladdningar, onlinekurser).
Tjänster som levererats eller påbörjats enligt överenskommelse.

2.6 Reklamationer och support
Kontakta oss via ekonomi@relationslabbet.se vid frågor, problem eller reklamationer. Vi hanterar reklamationer skyndsamt och enligt svensk konsumenträtt.